Consumidor do futuro: o poder das pequenas conquistas
As marcas precisam de se adaptar a este novo perfil de consumidor, investindo em produtos e serviços que celebram momentos quotidianos e conquistas pessoais mais realistas
As empresas líderes de mercado serão aquelas que colocam o consumidor no centro da sua atuação e antecipam as suas necessidades. O futuro consumidor representa hoje apenas 5% do público, mas será predominante em 2026. Por isso, é essencial que as marcas se preparem, entendendo as emoções, os desejos e os perfis mapeados pela WGSN, onde a alegria será catalisadora de envolvimento e compromisso.
“Crononormatividade” e novos perfis
A ideia de “crononormatividade”, expectativa de atingir marcos em idades específicas, está a ser contestada. Os jovens amadurecem mais cedo e os idosos vivem mais ativamente; as grandes metas de vida tornaram-se menos acessíveis. Assim, os antigos objetivos, como casar e ter filhos, pesam menos — metade das mulheres durante a pandemia relataram não querer filhos, número que se manteve alto meses depois. Em 2026, as marcas deverão ter uma abordagem flexível, desvinculada das etapas etárias, apoiando clientes nos diferentes tipos de celebrações, inclusive aquelas antes consideradas tabus, como divórcio ou liquidar dívidas.
Celebração das emoções
Um perfil destacado nos consumidores de 2026 é o dos “Esperançosos”, que procuram valorizar as pequenas conquistas e redefinir a felicidade. Exemplos práticos incluem campanhas que promovem celebrar ações simples, como ouvir a música favorita ou comemorar o aniversário dos animais de estimação. Empresas como o DBS Bank estimulam essa celebração quotidiana e ferramentas como a Plenty ajudam casais a planear financeiramente metas partilhadas sem perder de vista as conquistas individuais.
Em resumo, as oportunidades para as marcas estarão em apoiar as “microalegrias” reais e responder às novas necessidades de consumidores menos preocupados com grandes conquistas e mais atentos ao bem-estar emocional e às experiências autênticas.
5 de Janeiro, 2026
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